Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wn07

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "23wn07" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": chỉ công ty vận hành website 23wn07.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 23wn07.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 23wn07.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 23wn07 cung cấp, gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi bài.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền tặng thêm, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khuyến mãi được 23wn07 cấp theo các chương trình thưởng cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược riêng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 23wn07 thông qua website 23wn07.io, ứng dụng di động chính thức hoặc bất kỳ kênh truy cập hợp lệ nào khác do 23wn07 cung cấp. Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 23wn07, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wn07, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23wn07 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không mở tài khoản thay mặt cho bên thứ ba — mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 23wn07.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Đồng ý và chấp nhận toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và các quy định liên quan do 23wn07 ban hành.

23wn07 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

3 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù do bạn trực tiếp thực hiện hay do bên thứ ba sử dụng thông tin đăng nhập của bạn — đều được coi là hành động của chính bạn và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23wn07. Nhân viên 23wn07 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23wn07 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại) để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.

Nghiêm cấm việc mua bán, chuyển nhượng, cho mượn hoặc tặng tài khoản 23wn07 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị đóng cửa vĩnh viễn và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

23wn07 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa SSL 256-bit và xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• 23wn07 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp sai tài khoản hoặc sai thông tin do người dùng cung cấp không chính xác.
• Thời gian ghi nhận số dư sau nạp tiền: ngay lập tức (đối với ZaloPay, MoMo) hoặc trong vòng 5–15 phút (đối với chuyển khoản ngân hàng).

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ; tối đa 24 giờ với giao dịch trên 50.000.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống 23wn07.
• 23wn07 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm hoãn lệnh rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

5 Quy Định Chung Về Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 23wn07 phải tuân theo các quy định chung dưới đây, bên cạnh các quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản người dùng có đủ số dư để thanh toán toàn bộ giá trị cược.
• Một khi đã xác nhận, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả đá gà và cá cược thể thao dựa trên kết quả thực tế của sự kiện.
• 23wn07 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin không chính xác trên hệ thống.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong khi đang chơi, trạng thái trò chơi sẽ được lưu trên máy chủ của 23wn07 và tiếp tục từ điểm dừng khi kết nối được khôi phục.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của 23wn07 sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

23wn07 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được thông báo tại trang khuyến mãi chính thức.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình (trừ khi được quy định khác).
• Tiền thưởng khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 23wn07 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, cược đối xứng để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc các hình thức lách điều kiện khác.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ tự động hết hạn sau thời gian quy định và không thể phục hồi.
• 23wn07 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 23wn07. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 23wn07.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, tạo lợi thế bất hợp lệ hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ của 23wn07 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho 23wn07 khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), xâm nhập trái phép hoặc bất kỳ hành vi gây hại nào đối với cơ sở hạ tầng của 23wn07.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

23wn07 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được xử lý theo Chính sách bảo mật đầy đủ của 23wn07, được đăng tải tại 23wn07.io/chinh-sach-bao-mat.

• Mọi kết nối đến 23wn07 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của 23wn07 mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật PCI-DSS.
• 23wn07 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý của người dùng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wn07.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wn07 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi — cá cược mang bản chất rủi ro và người dùng chấp nhận hoàn toàn rủi ro tài chính khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 23wn07.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 23wn07 đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wn07 qua email hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại; số dư không được rút sau khi tài khoản đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 23wn07.

23wn07 có quyền đơn phương tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). 23wn07 sẽ gửi thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng chính sách tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị hủy. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản bị tịch thu theo điều khoản) có thể được hoàn trả theo quyết định của 23wn07 sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

23wn07 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép. Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho 23wn07.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 23wn07, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng, mô tả đầy đủ sự việc và bằng chứng kèm theo.

• 23wn07 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
• Nếu thương lượng trực tiếp không đạt được kết quả trong vòng 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập được 23wn07 chỉ định.
• Người dùng đồng ý từ bỏ quyền tham gia vụ kiện tập thể (class action) chống lại 23wn07.

12 Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 23wn07 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: 23wn07.official — hỗ trợ trực tuyến 24/7
• Telegram: @23wn07support — hỗ trợ trực tuyến 24/7

Khi liên hệ về khiếu nại hoặc tranh chấp, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình (nếu có) để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.